Koç Holding çatısı altında faaliyet gösteren Bilkom, Türkiye’nin önde gelen bilgi ve iletişim teknolojileri dağıtıcıları arasında yer alıyor. Apple, Huawei, TCL, Segway, Razer, PlayStation ve Meross gibi dünyaca ünlü markaların Türkiye distribütörlüğünü üstlenen şirket, tüketici elektroniği sektöründeki liderliğini sürdürüyor. 2025 itibarıyla Türkiye genelinde satılan her 6 akıllı telefon ve tabletten 1’i, giyilebilir teknoloji kategorisinde ise her 6 akıllı saatten 1’i Bilkom güvencesiyle tüketiciye ulaşıyor.
Fortune 500 Türkiye listesinde 75. sırada, Capital 500’de 104. sırada ve Bilişim 500 listesinde tablet ve taşınabilir cihazlar kategorisinde birinci sırada yer alan Bilkom; satış sonrası hizmet, kanal yönetimi ve yerli üretim desteği gibi birçok alanda 360 derece marka yönetimi sağlıyor. Şirket ayrıca dört yıl üst üste çalışan bağlılığı performansıyla Kincentric tarafından ‘Sürekli Mükemmellik’ ödülüne layık görüldü.
Bu güçlü altyapının üzerine inşa edilen yeni adım ise satış sonrası hizmetlerde yepyeni bir dönem başlatıyor. Bilkom, nex360 markası altında sunduğu yeni hizmet yapısıyla kullanıcıların sahip oldukları cihazlardan daha uzun süre ve daha güvenli şekilde faydalanmasını sağlayacak kapsamlı bir çözüm platformu kurdu. nex360; ek garanti, yetkili bakım ve profesyonel kurulum hizmetlerini bir araya getirerek elektronik cihazların ömrünü uzatıyor ve çevresel etkilerini azaltmayı hedefliyor.
nex360 kapsamında üç temel hizmet sunuluyor. “nexGüvence” hizmetiyle TCL TV, TCL Klima ve PlayStation ürünleri için üretici garantisinin ardından +1, +2 veya +3 yıl uzatılmış garanti sağlanıyor. Ayrıca Türkiye’de bir ilk olarak, Segway scooterlar için de ek garanti paketi sunulmaya başlandı. Bu adım, mikromobilite alanında satış sonrası güvence hizmetini genişleten ilk örnek olarak öne çıkıyor.
Bakım tarafında yer alan “nexBakım” hizmetiyle TCL Klima, PlayStation ve Segway cihazları yetkili servisler tarafından kapsamlı bakıma alınıyor. Bu sayede cihazların performansı korunurken, olası arızaların da önüne geçiliyor. Özellikle Segway scooterlar için sunulan detaylı teknik kontrol ve bakım desteği, yolculuk güvenliğini artıran önemli bir katkı sağlıyor.
“nexKurulum” hizmeti ise Bilkom’un sunduğu akıllı ev çözümlerini kapsıyor. Akıllı ev güvenliği, enerji verimliliği gibi alanlara yönelik çözümler, uzman ekiplerce kullanıcıların evine kurularak kullanıma hazır hale getiriliyor. Böylece teknolojinin sunduğu imkanlar en yüksek verimle ve güvenlikle hayata geçiriliyor.
Bilkom Genel Müdürü Fikret Ballıkaya, nex360 girişimini “yeni hizmet deneyimi” olarak tanımlarken, satış sonrası sürecin artık ürün kadar önemli olduğunu vurguladı. Ballıkaya, özellikle Segway gibi mikromobilite ürünleri için sunulan ek garanti ve bakım hizmetleriyle sektörde ilkleri gerçekleştirdiklerini ifade etti.
nex360 hakkında daha fazla bilgiye www.nex360.com.tr adresinden, ayrıca Instagram ve LinkedIn’de “nex360tr” hesapları üzerinden ulaşılabiliyor.
